相づちの基本①「相づちのポイント」

相づちのポイント

「相づち」は、相手に「話をしっかり聞いてるよ」と意思表示するためのもの。
無言で聞いてたら、電話では「あれ?通話切れた?」ってなっちゃうしね。
相手の話に合わせて色々な相槌を打てば、相手も気持ちよく話ができるようになるよ。

1 相手のテンポに合わせて相づちを打つ

相手の話すテンポに合わせて相づちを打つのが大事。
例えば、相手が急いでるように話す場合は、テキパキとテンポよく相づちを打ったり、慎重に言葉を選びながら話す相手には、ゆっくりと受け止めながら相づちを打ったりするのが〇。

2 適度な相槌を打つ

相づちが多すぎても少なすぎてもダメ。
相手の息継ぎのタイミング(文章だと「、」「。」のところだよね)を聞きながら、相づちを打つといいかも。

3 同じ相づちを続けない

「はい、・・はい、・・はい、」のように同じような相槌ばっかり打ってると、「機械かよ!」って印象を持たれちゃって、相手も会話に違和感を覚えちゃうかも。
例えば「はい、・・はい、・・さようでございますか、」のように途中で相づちを変えたり、「はい、・・承知しました、」など受け止めの言葉を追加したりするとか変化があると相手も話やすくなるよ。

4 相づちに表情をつけよう

抑揚を入れながら相づちを打つのが大事。
「無表情」「笑顔」「神妙な顔」など顔の表情を変えて「はい」の相づちを打つと声の表情(相手に聞こえる印象)も変わるよ。
会話に合わせた表情で相づちを打とう!

5 相手の話をしっかり聞く

もうこれが一番大切じゃないかな。相手の話をしっかり聞いてないと、打てる相づちも打てないし。
どんなことを話しているのかしっかり聞いて、相手の話をしている背景を読み取れると尚いいと思う。
理解しようとする姿勢や意識を徹底すれば、自然に相づちを打てるようになるはず!

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